業務プロセス見直しで生産性向上、アナログ業務を自動化するデジタル技術活用法

　デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが不可欠となっている昨今。デジタル技術を活用し、生産性の向上やコスト削減につなげる企業が増えてきた。その一方、DXの重要性を理解しつつも、「何から始めたらよいのか分からない」「うまくいかない」という企業も少なくはないだろう。では、DXに成功している企業とそうでない企業の差はどこにあるのか。

　ある調査によると、DXを推進する企業の多くが、デジタル技術を活用して非効率業務をシステム化し、業務プロセスを見直すことで、生産性向上やコスト削減を実現しているという。その最たるものが、アナログ業務の自動化だろう。例えば、マーケティング部門なら手入力によるダイレクトメールの送付、外回りの営業担当者なら顧客情報の電話での確認など、自動化の対象となり得る業務はさまざまだ。

　これらの業務を自動化する仕組みを構築できるツールを使えば、DXの実現に一歩近づくはずだ。本資料では、デジタル技術活用の実態やDXの傾向を解説するとともに、業務プロセス改革を助けるデジタル名刺管理について考えていく。DXの推進に課題を抱えている企業はぜひ参考にしてほしい。