設計品質のためのナレッジ活用、「3つの課題」への解決策

　製造業の設計部門では、品質問題の流出防止の他、開発リードタイムの圧縮など、広い意味での設計品質に関する問題が山積みとなっている。そして、これらの打ち手（解決策）の１つとして設計関連情報の共有強化（以下「ナレッジ活用」と呼ぶ）を挙げる企業が多く、特に中堅未満の若手社員へのナレッジ活用を強化したいというニーズが多い。

　ナレッジ活用をITソリューション・ツールで支援する事を考えた時に、その筆頭となるのがナレッジマネジメントシステムや、エンタープライズサーチの仕組みだろう。これらの運用方法としては「専用のシステム内に情報を蓄積する」「必要な情報を主に手動で検索する」という利用形態が代表的だ。しかし、これらの仕組みを導入した企業は、やがていくつかの問題に直面する事になる―――。

　本稿では、それらの課題について解説し、課題解決のための手法を実装した次世代型ナレッジ活用ツール「Knowledge Concierge」の仕組みについて詳細に解説する。