戦略的イニシアチブはなぜ失敗する？ その理由と成功に導くためのアプローチ
戦略的イニシアチブに成功している組織は約3割程度にとどまり、失敗している組織の多くが計画立案において問題を抱えているという。こうした背景から注目されているのが、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）だ。
2024/10/22
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限られた人材で、インシデントや脆弱性に迅速に対応できる体制をどう構築する？
インシデントやゼロデイ攻撃が多発する背景には、セキュリティ人材の慢性的な不足があるとわれている。このような状況において、組織には、限られた人材で迅速にインシデントに対応できる体制の構築が求められている。
2024/10/22
サイバーセキュリティの強化、アジャイルな攻撃者に先制的に対応する方法とは？
脅威アクターがアジャイル化し、攻撃の手口も多様化を続けている中で、防御側の組織の対応は、後手に回っている状況だ。こうした状況から脱却して、セキュリティ侵害によるビジネスへの悪影響を最小化するには、どうすればよいのか。
2024/10/22
プロジェクトポートフォリオ管理がなぜ必要？ ROIを最大化するヒント
ソフトウェア開発において、DevOpsと継続的デリバリーを組み合わせた「プロダクトアプローチ」が主流となるにつれ、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）の重要性が高まっている。その理由と、ROIを最大化するヒントを解説する。
2024/10/22
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パナソニック コネクトが実践、CSMを使ったサービスデスク改革の進め方とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/10/22
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17万人が利用するシステムを刷新、NTTグループの決裁プロセス改革術
CXとEXの双方の高度化を実現すべく変革に挑み続けるNTTグループ。「自らのDX」を進める第一弾としてグループ社員17万人が利用する決裁システムを刷新し、大きな成果を挙げている。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/10/22
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問い合わせ処理時間を3分の1に短縮、事例で学ぶサービスデスク業務改善の秘訣
ベイシアグループソリューションズでは、わずか5人のスタッフで、4万人超の従業員から寄せられるシステムや端末の不具合などの問い合わせに対応していた。対応件数や処理精度に課題を抱えていた同社は、この問題をどう解決したのか。
2024/10/22
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予測不可能な時代に求められるCIOの役割、その実態と役割遂行に必要な要素とは
激しく変化するビジネス環境に対応すべく、さまざまなテクノロジーの導入が進む中、情報システム部門を統括するCIOの役割に変化が生じている。今の時代に求められるCIOの役割と、この役割を遂行するために必要な要素を解説する。
2024/10/21
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3ステップで実践、テクノロジーへの支出を最適化しリスクを軽減するアプローチ
多様なテクノロジーの導入が進む中、それらのテクノロジーが“つぎはぎ”だらけになっていることでコスト増大やリスク拡大を招いているケースは少なくない。テクノロジーへの支出とリスクを管理するアプローチを3つのステップで解説する。
2024/10/21
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「戦略的ポートフォリオ管理」で目標を達成するための“3つのステップ”とは？
ビジネス環境の目まぐるしい変化に対応し、競争力を高めていくためには、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）が欠かせない。そこで、組織が戦略的目標を達成するための3つのステップと、その中でSPMが果たす役割について解説する。
2024/10/21
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