簡単作成のAR技術で、継承の難しいフィールドサービス業務の人員不足を補う

　ARはすでに一般層にも波及している技術だが、ビジネスにおいては、特にフィールドサービスの分野で、AR技術への取り組みが加速しつつある。同分野では、これまで紙のマニュアルやマンパワーへの依存が大きく、技術や知識の継承、業務プロセスの効率化がなかなか進まなかった。そこで注目されているのが、ARによる変革だ。

　紙のマニュアルから得られるのは単なる知識だが、ARでは「体験」を通じて知識や技術などを得ることができる。そのため、ARの導入は、業務上のエラー削減や、定年退職を控えた人員からの技術継承の効率化、さらにコストの削減やサービス提供の迅速化など、ビジネスにさまざまな変革を与えるだろう。

　本コンテンツでは、フィールドサービス分野を中心に、AR技術がビジネスにもたらすメリットと、ARを簡便に開発できるツールを紹介する。組織の課題解決にARがどれだけ役立つか、考えてみてほしい。