例題で理解する「シックスシグマ」

顧客満足の向上を目的に、製品やサービスのばらつきを抑えられるように業務プロセスを改善する手法である「シックスシグマ」。製造業の品質管理・改善手法として欠かせないこのシックスシグマについて、その考え方や、導入のポイントについて解説します。

【主な内容】
・シックスシグマの歴史といま
・シックスシグマの特徴とメリット
・シックスシグマプロジェクトの進め方