製造業の業務プロセスは、業務自動化ソリューション採用でどう変わるのか

　不確実性の時代を迎え、特に製造業では、組織内外の経営資源の再結合と再構成をする必要に迫られている。業務のデジタル化がこうした企業変革力を強化するための原動力となるが、現状では十分進んでいない。

　その背景には、老朽化した基幹システムの残存、IT人材の不足がある。そこで注目されるのが、これまで人間が担ってきた業務を自動化する業務自動化ソリューション「デジタルワーカー」の採用だ。こうしたデジタルワーカーを適材適所に導入することで、既存の業務プロセスが自動化・高度化され、人的リソースを付加価値の高い業務に振り向けることができる。

　本コンテンツでは、製造業においてデジタルワーカーが貢献する可能性について考察するとともに、請求書処理、サプライヤー問い合わせ対応、部品価格調整といった14の業務プロセスにおいて、デジタルワーカーがどのような役割を果たすのかを解説する。併せて、デジタルワーカーとそのソリューションに求められる要件についても提示しているので、参考にしてもらいたい。