動画マニュアルの導入を成功させるには？　考えるべき5つのポイント

　業務の動きを視覚的に確認できる動画マニュアルは、紙マニュアルと比べて従業員の理解が早くなり、レクチャー時間も短縮できるなどメリットが多く、近年では多くの企業が導入するようになった。しかし、ただ導入すればよいというものでもなく、効果を最大化するにはいくつか考慮すべきポイントがある。

　まず重要なのが、対象となる従業員の教育課題を基にゴール設定を行い、動画を活用する場面などの運用方法を決定することだ。それに沿う形で必要な機能を提供しているサービスを選定、社内にある既存の紙マニュアルなどを整理して動画化する業務を洗い出し、撮影などの制作を行う。さらに完成後は、利用者の習熟度チェックやマニュアルの管理・更新などを適宜行い、運用効果の向上に努める必要がある。

　本資料では動画マニュアルを効果的に運用するための5つのステップを詳しく解説するとともに、それぞれで求められる要件を満たす有効なサービスについて、導入企業の声を交えて紹介する。業務手順の標準化から外国人スタッフ教育の効率化、新人の離職率低下まで、多種多様な課題を解決したこれらの事例は、教育体制改善における有用なヒントとなるはずだ。