OJTや紙マニュアルの課題を解消、真の業務標準化を実現する“動画”活用法とは

　生産年齢人口の減少がとどまらない中、人材不足の補い手として期待される、外国人労働者数が増加している昨今。だが就業者1人当たりの労働生産性は、米国に比べて明らかに低迷している。こうした背景の基、誰が業務を行っても同じ品質になるよう作業方法を統一し、不良率の改善や柔軟な労働シフト、人材教育の迅速化を実現する「業務標準化」のアプローチが注目されている。

　一方で、従来業務標準化を促す方法として用いられてきた、集合研修や紙のマニュアル、OJTなどには、それぞれに時間の制約や作成の手間、属人化といった課題も多かった。そこで検討したいのが、スマートフォンで簡単に作成／更新が可能で、共有もクラウドで行えるため紙の煩わしさを解消できる「動画マニュアル」の導入だ。

　本資料では、業務標準化が進まない理由を解説するとともに、その解決策となり得る動画マニュアルを手軽に作成できるサービスを紹介している。マニュアル作成に要する手間を3分の1に削減したり、外国人労働者の理解度を高める自動翻訳機能を搭載していたりといったメリットに加え、導入事例も掲載されているので、参考にしてほしい。