営業と製造のシームレスな連携を実現、ブラザー工業に学ぶ見積もり作成の改善術

　家庭用・工業用ミシンをはじめ、幅広い製品群を展開するブラザー工業。同社の産業機器事業の現場では営業と製造のシステムが分断されており、特注見積もりの工数増大や、見積もりの承認リードタイムの長さが大きな課題となっていた。また見積部品表（BOM）と製造BOMがフィットせず、営業担当者にとって難解な見積作成業務になっていたという。

　さらに産業機器の製品構成は非常に複雑なため、営業担当者のスキルや経験の差によって製品仕様の選択ミスが発生し、その修正に手間がかかることもあった。これらの課題を解決すべく同社が採用したのが、Salesforceなどと連携できるコンフィグレータだ。

　導入後は、営業と製造がシームレスに連携できるようになった他、運用しやすい見積もりBOMが確立され、マスターのメンテナンスやシステム反映が頻繁に行われても柔軟に対応できる体制を構築できたという。加えて、営業担当者による正確な見積もり作成も可能になった。本資料では同社の事例を基に、同コンフィグレータの特長や機能を紹介していく。