決済体験の向上で売り上げアップ、決済フローの最適化を実現する方法

　B2C、B2Bを問わずEC化が進む今の時代。EC事業を展開する企業にとって、購入完了率を高めるためにも決済フローをいかに最適化していくかが大きな課題となっている。しかし、その推進には技術的な課題はもちろん、多くのリソースが必要なことから、なかなか前に進められずにいる企業は少なくない。

　決済フロー構築を取り巻く課題として、「フロントエンドでの決済体験の改善」「バックエンドにおけるデータフローの改善」が挙げられる。また、幾つもの市場や国、通貨に対応し、顧客のさまざまな期待に応える必要もある。プラットフォーム向けの決済フローの場合はさらに複雑で、例えばアカウントを保有するユーザーの好みを把握し、購入者ごとに適切な決済手段が表示されるようにする必要があるなど、課題は山積みだ。

　こうした状況を解消するには、事前に構築されたUIコンポーネントを利用し、決済フローを構築することも一手だ。実際、その活用で決済フローを改善し、売り上げアップを実現する企業も増えてきた。本資料では、決済フローを最適化する方法について、企業の取り組み事例も交え詳しく紹介する。