B2B-EC事業者必見のハンドブック：受発注業務の効率化を実現するDX戦略とは？

　B2B-ECの運営において、「検索精度が低く利便性が良くない」「表示スピードが遅い」「商品が見つからないという問い合わせが多い」などの課題を抱えている企業は少なくない。これらの課題を解消し、顧客にとって使いやすいECサイトに改善することで、顧客からの問い合わせや購買におけるストレスを減らし、満足度を上げることができる。

　そこで本資料では、B2B-ECにおける受発注業務を効率化し、顧客満足と売上のアップを実現する「DX戦略 4つのポイント」について解説する。入力したキーワードをもとに型番や画像付きで商品を提案するサジェスト機能や、高度な絞り込み機能などを備え、顧客の特性に応じて表示商品や価格を変更できる機能を利用することで、生産性向上を実現することができる。

　さらに、各サイトに合わせた機能強化や検索精度の向上、定期的な運用改善を行い、利益の最大化をサポートする「検索ソリューション」の詳細を解説するとともに、利用企業の成功事例も紹介する。ECサイトを保有している企業、またEC関連の提案・支援を行っている企業にとって、見逃せない内容となっている。