業務の効率化と売上／利益の向上を実現、“企業間取引のデジタル化”の実践方法

　企業間取引において、FAXや電話などアナログな受発注を行っている企業では、読み間違いや聞き間違い、基幹システムへの入力ミスが課題となっているケースが多い。また、顧客ごとに異なる取引条件への対応が属人化していたり、在庫や納期に関する問い合わせへの対応が業務負荷となっていたりする場面も多く見られる。

　このような状況を解消する手段として“企業間取引のデジタル化”が有効だ。これにより、取引先がWeb上から直接注文できるようになり、聞き間違いなどの人的ミスを削減できる。また、スタッフの経験に左右されない標準化された対応が可能となり、属人化の防止につなげられる。基幹システムと連携すれば、受注情報の手入力作業が不要になり、業務全体の効率化を図れる点も特長だ。

　さらに、既存顧客に限らず全ての法人から注文を受け付けられる仕組みを構築することで、新規顧客の獲得や商圏の拡大につながり、売り上げの拡大を図ることができる。本資料では、企業間取引でよくある課題を解説し、企業間取引のデジタル化でどのように解決できるのかを紹介する。