製造企業が「顧客体験(CX)の課題」に立ち向かい、克服するには?
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/04/01
- カテゴリ:
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善(製造業向け)
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/04/01
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2026/04/01
積極的にDXを推進している積水化成品では、運用と監視を担う専門人材の不足が課題だった。少人数でDXを推進するため、同社は新たなセキュリティ基盤の構築に着手する。その取り組みを詳しく解説する。
2026/04/01
設計開発領域では、リモートコラボレーションのニーズが高まっている。そこで、仮想空間上で3Dデータをリアルタイムに共有し、共同作業を行えるプラットフォームと、導入をスムーズにする「スターターパッケージ」を紹介する。
2026/03/31
AIモデルの開発はクラウド上のリソースを活用するのが一般的だが、オンプレミスで実行したいというニーズも根強い。そこで、1台で最大2000億パラメータに対応できる高性能ワークステーションを紹介する。
2026/03/31
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2026/03/30
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2026/03/19
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2026/03/18
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2026/03/17
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2026/03/17