カスタマーサポートにAIがもたらす価値とは？ 3つの視点から見る効果の実態
カスタマーサポートの人手不足が深刻化する中、顧客体験を改善する手段として、AIの活用が注目されている。そこで、実際にAIの導入が担当者や顧客にもたらす価値や効果について、具体的な50の機能や6つのユースケースを踏まえて紹介する。
2026/06/23
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「株式会社Zendesk」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社Zendeskの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は TechFactory ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
78％のCXリーダーが悩む顧客サポートの質、製造業はAIを今どう使うべきなのか？
その重要性は理解しているものの、信頼性の高い顧客サポートが提供できていないと感じているCXリーダーが多い製造業界。この状況を打開するための具体的な方法を、製造業のサポート対応におけるAI活用の5つのトレンドから読み解く。
2026/05/26
わずか2人×3カ月で本格稼働、三菱電機ソフトウエアの社内ポータル構築の舞台裏
三菱電機ソフトウエアでは、全社的なクラウド展開を加速させるため、クラウド技術情報を集約する社内ポータルサイトを構築した。本資料では、メンバー2人が短期間で本格稼働させた舞台裏の詳細を解説する。
2026/05/26