【永久保存版】IoT時代に中小製造業が「コト」づくりで成功するために。

　IoT時代の本格到来に伴い、製造業のビジネスモデルは、旧来の「モノ」を作って単に販売するというものから、「コト」づくり、つまり製品に関連するサービスなどを通じて顧客体験を提供し、その対価を得るというものへと変化しようとしている。

　特に中小企業に多く残る旧態依然とした経営思考・営業スタイルでは、顧客との永続的なつながりは約束されない。これからは製造業においても収益構造が変化し、さまざまなサービス（による体験＝コト）を提供することで利益と顧客満足を確保するようになっていく。

　そこで求められるのが、ビジネスプロセスを最適化する仕組み。そして、顧客との関係性を情報として蓄積し、営業活動や製品開発に生かせる、新たな情報プラットフォームの構築。

　コトづくりの時代を迎えるに当たり、製造業が今考えておくべきことは何か？　本資料では、移り変わる製造業のビジネスモデルに即した企業の在り方とIT活用の選択肢について解説する。