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「株式会社セールスフォース・ドットコム」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

株式会社セールスフォース・ドットコムの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は TechFactory ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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製品資料

SalesforceのB2B向けECプラットフォームが実現する、ストレスフリーな購買体験

今もアナログな注文方法が主流なB2Bにおいて、B2CのようなEコマース環境を望む声は多い。しかしB2Bでは、複雑な取引条件なども反映したサイトを構築する必要がある。そこでSalesforceが提供するB2B向けECプラットフォームに注目したい。

2020/03/19

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
事例

「製造業のサービス化」多様な顧客ニーズに対応、厨房機器メーカーのIoT

業務用厨房機器製造・販売を手掛けるフジマックでは、HACCP義務化など多様化する厨房現場のニーズに応えるためにIoTソリューションを導入。営業とサービス保守の業務効率化、コンタクトポイント増加による顧客満足度向上を実現した。

2020/03/19

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
製品資料

製造企業こそ実践したい、顧客満足度を高める「フィールドサービス改革」の秘訣

近年、フィールドサービスが顧客満足度に与える影響の大きさが再認識され始めている。これまでアナログな手法に依存していた企業が、今からフィールドサービス改革の取り組みを始めるためには、どのようなアプローチが最適だろうか。

2019/08/15

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
製品資料

マネタイズの第一人者が解説、「現場と顧客のつながり」を収益化する秘訣

機械の点検作業といった製品販売後のサービスによって顧客接点を持つ業務は、現在、マネタイズの観点からもその重要性が高まっている。現場と顧客のつながりをマネタイズするための考え方や具体的な手法を経済学者の川上昌直氏が解説する。

2019/08/09

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
製品資料

コンタクトセンターとフィールドサービスの共創が顧客満足を劇的に向上させる

フィールドサービスはIT化の進展を受け、「速さ」への対応が顧客満足度を今まで以上に左右するようになった。だが、迅速にサービスを届けるために、中小企業が拠点数で大企業と競うことは困難だ。別の戦い方を模索する必要がある。

2019/06/19

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
レポート

製造業改革の第一歩、社内情報の循環で“稼ぐ力”を強くする

組織におけるビジネスの停滞、スピード感の欠如の多くは、部門間の情報共有システムの不備に起因する。部門間の垣根を越え、情報で人や組織をシンプルにつなぐことが、今後のビジネスシーンを勝ち抜くために必要不可欠になっていくだろう。

2018/11/07

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
レポート

年商2億円以上とそれ以下の組織で、ビジネスへの取り組みに違いはあるのか?

組織が年商10億円を目指す上で最初の関門となるのが「年商2億円」の壁だ。この壁を突破した組織とそうではない組織とでは、ビジネスの取り組みに顕著な違いがある。経営層に対して行ったアンケート調査から見えてきたものとは。

2018/11/07

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション

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