現場のスケジューリング不全を解消、フィールドサービス業界におけるAI活用
人材不足をはじめとしたさまざまな課題に直面するフィールドサービス業界。技術者の8割以上が残業を強いられる中、解決策としてAIエージェントの導入が進んでいる。ある調査結果を基に、期待される効果と成功のポイントについて解説する。
2026/08/14
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「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は TechFactory ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
顧客対応から現場まで支援、フィールドサービスを変えるAIエージェント基盤とは
フィールドサービス業界でより高度な業務管理が求められる中、統合型CRMに自律型AIを搭載したAIエージェント基盤が注目されている。自ら意思決定を行うデジタル労働力として顧客対応から現場まで包括的に支援するAI CRMの実力を紹介する。
2026/08/14
「あの案件、どうなった？」は時代遅れのサイン？ 製造業の営業を変革する秘訣
製造業の営業現場で「あの案件、どうなった？」というフレーズをよく耳にするようであれば要注意。それは、まだ「時代遅れの営業体制」から脱却できていない可能性を示すサインだ。
2025/09/24
調達DXを実践したくなる、Salesforceを活用した課題解決アプローチとは？
表計算ソフトやメールを使用しているため、なかなかDXが進まない調達部門。これらから脱却するためのアプローチとして、Salesforceなどを使い、情報を一元管理するSRM（サプライヤーリレーションシップマネジメント）の仕組みを紹介する。
2025/06/19
成果が上がりづらい「不動産DX」 実務者調査で分かった課題解決の糸口とは？
不動産業界でもDXが過熱しているが、実務者調査では苦戦する状況が見えてきた。人手不足や空き家問題などの解決策として期待が高まる一方、実際に取り組んで「成果を感じた」組織は31％にとどまったという。この原因はどこにあるのか。
2025/01/31
4分の動画で学ぶ、AIの活用がもたらす製造業の変革
オペレーションの効率化から営業支援まで、製造業におけるAI活用が加速している。本動画では、産業用ロボットアームの製造・販売を行う企業を例に、AI活用によってどのような業務が効率化できるかを紹介する。
2024/10/25
製造業必見：販売代理店とのコミュニケーションを強化し、利便性を高める方法
メーカーにとって販売代理店は重要な存在だが、コミュニケーションに課題を抱えている企業は少なくない。「一貫性のない販売代理店管理」「システムのサイロ化」などの課題を解消し、販売代理店の利便性を高める方法を探る。
2024/10/09
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
Salesforceの対話型AIアシスタントの有効性は？ カスタマーサービスで検証
業務効率化の手段として、広く注目される生成AI。その実力を検証すべく、カスタマーサービスにSalesforceの対話型AIアシスタントを組み込み、顧客対応に活用した例がある。顧客からのリクエストに、AIはどう応えるのか、動画で解説する。
2024/08/30
製品購入からアフターセールスまで、Salesforce＋AIで顧客関係はどう変わる？
顧客とはできるだけ長く関係を続けたいところだが、顧客ごとに効果的な施策を見極めるのは難しい。もともとCRMとして評価が高いSalesforceに、進化が目覚ましいAIを組み合わせれば、この難題は解決できるのか。
2024/08/20
長年にわたり低迷する調達力の回復に向けて、日本企業に求められる取り組みとは
日系企業は世界シェア60％以上を占める品目数が群を抜いて多い。しかし、長年にわたり国内企業の価値は低迷を続けてきた。この状況を打破するには、世界的なトレンドを把握し、調達部門にとどまらない改革が必要になる。
2024/06/07
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- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）