デジタルトランスフォーメーションの第一歩、今すぐできる取り組みとは？

　デジタルトランスフォーメーション（DX）が進展し、新たなビジネスモデルが次々に生まれる中で、「新たなデジタル技術の活用」と、それを当たり前にする「企業文化の確立」が企業に求められている。では、その実現に向けて、企業はどのようなアプローチを採用すべきだろうか。

　ある調査によれば、DXを推進する企業の多くが、デジタル技術を活用して、業務プロセスや業務システムの変革に取り組んでいるという。これにより得られる効果としては、多数の企業が「コスト削減」「社員の生産性・業務効率の向上」「運用する要因の削減」を上位に挙げている。

　もちろん、これらの効果を引き出すためには、日々の業務に存在する“ムダな手作業”から優先的に自動化・効率化することが重要となる。例えば、「ダイレクトメールの送付」「外回り営業中の取引先情報確認」「案件や過去のコンタクトの引き継ぎ」などの業務は、この取り組みを始めやすく、高い効果も期待できる。本資料では、企業調査の結果を基に、DX推進のポイントを明らかにするとともに、その第一歩として簡単に取り組めるデジタル技術の活用法を紹介する。