小売業の変化に取り残される倉庫業、デジタル時代に勝つためのシステム要件とは

　eコマースをはじめとする新たなビジネスモデル、消費者の嗜好の変化といった小売業界の急激な環境変化は、倉庫の在り方にも変化をもたらした。ただの保管庫だった従来とは異なり、eコマースやオムニチャネルの注文処理を担い、顧客満足の向上において中心的な役割を果たす場所となった今、より高度な倉庫管理システム（WMS）が求められるようになってきた。

　このようなデジタル時代のWMSには、「施設」「注文」「労働力」の3つの分野で対応すべき要件があり、近年ではネットワーク全体をつなげる最新のアーキテクチャと、柔軟性・拡張性の高いコンピューティング能力を持ったソフトウェアを導入する動きが一般化している。

　本資料では、小売業の高度化に対応するために、WMSをどのように見直すべきかを分かりやすく解説する。サプライチェーンネットワークとの完全な統合を実現し、倉庫業務の効率化を図るためには何が必要となるのか。小売サプライチェーンにおいて倉庫に新たな戦略的価値を与える方法をさらに詳しく見ていこう。