製造現場における技術伝承の“今”、新人への最適な指導方法とは

　製造現場では、ベテランの経験や勘が不可欠だった工程の多くが機械化され、定型的な業務が占める割合が急速に増加している。このため、新人に求められる能力も、ベテランの技術をいかに習得するかという観点から、定型的な業務を吸収していかに素早く即戦力できるかという観点に変化しつつある。

　この新しい環境下で、従来の「ヒトに頼った指導」を行っていては非効率だ。多忙なベテランの業務時間を圧迫するだけでなく、新人の業務方法も指導者によってばらつきが生じてしまう。人手を介さずに現場に求められる知識・スキルを学べる仕組みづくりが重要になる。

　そこで見直したいのが「欲しい時に見つからない」「古い内容しか書いていない」といった問題から十分に活用されていないマニュアルだ。マニュアルの作成・管理方法を見直すことで、定型的な業務をはじめ、熟練者の技術、ISOなどの認証対応も大幅な人的リソースを割くことなく組織内に浸透できるようになる。本資料ではその実践によって成功している企業事例を交え、これらを実現するマニュアル作成・管理ツールを紹介している。