マニュアル作成・運用の課題を解消、AIを活用した仕組みづくりとその効果

　業務の効率化や属人化の解消、業務品質の均一化など多様なメリットが期待できる施策として「業務マニュアル」がある。多くの企業で導入・運用が進められているが、「作成に時間がかかる」「更新されずに放置されている」「次第に活用されなくなる」といった課題を抱えている企業も少なくない。

　このような課題の解消に向けて注目されているのが、AIを活用したマニュアル作成・運用の仕組みづくりだ。例えば、マニュアルのたたき台をAIが作成することで、人が一から考える必要がなくなり、AIが提示した案を人が調整しながら完成させることができる。その結果、マニュアル作成を大幅に効率化できるだけでなく、品質の底上げや活用範囲の拡大も期待できる。

　本資料では、マニュアルの作成や運用における課題を確認しながら、AIを活用した具体的な解決策を紹介する。さらに、マニュアル作成にかかる時間を大幅に削減できるというツールも紹介している。マニュアルの作成や運用に課題を抱えている企業は、本資料を参考に改善に取り組んでほしい。