戦略的イニシアチブはなぜ失敗する？ その理由と成功に導くためのアプローチ
戦略的イニシアチブに成功している組織は約3割程度にとどまり、失敗している組織の多くが計画立案において問題を抱えているという。こうした背景から注目されているのが、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）だ。
2024/10/22
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プロジェクトポートフォリオ管理がなぜ必要？ ROIを最大化するヒント
ソフトウェア開発において、DevOpsと継続的デリバリーを組み合わせた「プロダクトアプローチ」が主流となるにつれ、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）の重要性が高まっている。その理由と、ROIを最大化するヒントを解説する。
2024/10/22
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パナソニック コネクトが実践、CSMを使ったサービスデスク改革の進め方とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/10/22
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17万人が利用するシステムを刷新、NTTグループの決裁プロセス改革術
CXとEXの双方の高度化を実現すべく変革に挑み続けるNTTグループ。「自らのDX」を進める第一弾としてグループ社員17万人が利用する決裁システムを刷新し、大きな成果を挙げている。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/10/22
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問い合わせ処理時間を3分の1に短縮、事例で学ぶサービスデスク業務改善の秘訣
ベイシアグループソリューションズでは、わずか5人のスタッフで、4万人超の従業員から寄せられるシステムや端末の不具合などの問い合わせに対応していた。対応件数や処理精度に課題を抱えていた同社は、この問題をどう解決したのか。
2024/10/22
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予測不可能な時代に求められるCIOの役割、その実態と役割遂行に必要な要素とは
激しく変化するビジネス環境に対応すべく、さまざまなテクノロジーの導入が進む中、情報システム部門を統括するCIOの役割に変化が生じている。今の時代に求められるCIOの役割と、この役割を遂行するために必要な要素を解説する。
2024/10/21
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「戦略的ポートフォリオ管理」で目標を達成するための“3つのステップ”とは？
ビジネス環境の目まぐるしい変化に対応し、競争力を高めていくためには、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）が欠かせない。そこで、組織が戦略的目標を達成するための3つのステップと、その中でSPMが果たす役割について解説する。
2024/10/21
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IT運用の効率化や合理化に、AIおよび関連テクノロジーが果たす役割とは
IT運用を担う部門では、プロセスの効率化やコスト削減にとどまらず、環境への配慮などの多数のニーズへの対応を求められている。こうした中で機運が高まっているのが、生成AIに代表される一連のAIテクノロジーの活用だ。
2024/10/21
インシデント管理に関する調査結果に見る、AIOpsの導入メリットと実装方法
インシデントの発生とシステムの機能停止が増えた組織と減少した組織がある。インシデントと機能停止を抑え込んでいる組織は、どのような対策を実施しているのだろうか。最新の調査の結果から読み解く。
2024/10/21
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「マテリアルズインフォマティクス」で材料開発にもAIの力を
新材料の設計には膨大な実験が必要であり、各要素が最終的な物性にどう影響するかを見極めるため熟練した研究者に頼らざるを得ない場面が多い。こうした複雑な課題を克服するには、データ駆動型の新たなアプローチが必要だ。
2024/10/18