契約内容の登録/更新/契約書発行の作業時間をゼロに、事例に学ぶCSM活用術
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/02/02
- カテゴリ:
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善(製造業向け)
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/02/02
積極的にDXを推進している積水化成品では、運用と監視を担う専門人材の不足が課題だった。少人数でDXを推進するため、同社は新たなセキュリティ基盤の構築に着手する。その取り組みを詳しく解説する。
2026/02/02
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/02/02
人手不足が社会問題化しているが、専門の知識やスキルが求められる分野における人材確保はさらに厳しさを増している。「機械設計」もそのような人材確保困難分野の1つだ。解決策として、機械設計に特化した人材派遣サービスを紹介する。
2026/02/02
人材不足が深刻化する中、専門性が要求される分野の人材確保はますます難しくなっている。「機械設計開発エンジニア」もその1つだ。募集に当たって、人事・採用担当者はどのようなポイントに注意すればよいのだろうか。
2026/02/02
世界的に注目されるスマートファクトリーだが、実現には生産技術部門が直面するリソース不足などの課題を解決する必要がある。本資料では、その具体策となるアウトソーシングサービスについて、活用事例を交えて紹介する。
2026/02/02
MONOistの大人気連載「小川製作所のスキマ時間にながめる経済データ」から日本のGDPと労働生産性の現状について解説した第26回から第28回までをまとめてお送りします。
2026/01/30
サーバ証明書の有効期限が段階的に短縮される方針が決定されたことで、更新漏れによるさまざまなリスクが懸念されている。そこで、証明書の発行や配布、期限管理を一元化し、管理負荷の軽減とシステムの安定運用を実現する製品を紹介する。
2026/01/30
特権IDに関連するリスクが急増する中、企業は「誰が・いつ・何をしたか」を確実に把握し、不正利用や操作ミスを未然に防ぐ体制が求められている。本資料では、特権アクセス管理を強化するためのソリューションとその導入効果を紹介する。
2026/01/30
製造業の現場ではIT環境にまつわる課題が深刻化し、DXの停滞を招いている。これらの解決策となる「AI・GPU統合基盤」を紹介するとともに、AIやデジタルツインといった新技術がもたらす製造業の未来について解説する。
2026/01/30