モノからコトへ、製造業のサービス化のポイントとその事例集
製造業がモノ売りからコト売りへとシフトし、サービスビジネスに取り組むポイントと、その事例をまとめた「モノからコトへ、製造業のサービス化のポイントとその事例集」をお送りする。
2023/05/31
- カテゴリ:
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善(製造業向け)
製造業がモノ売りからコト売りへとシフトし、サービスビジネスに取り組むポイントと、その事例をまとめた「モノからコトへ、製造業のサービス化のポイントとその事例集」をお送りする。
2023/05/31
大きな転換期を迎えている製造業界において、働き方改革や業務効率化、さらには顧客体験(CX)の向上を実現する手段として「B2B EC」への注目度が高まっている。その必要性や導入メリット、実現方法などを事例を交えて詳しく紹介する。
2023/05/26
リモートによる遠隔サポートを早くから実践していたコニカミノルタ。リモートアクセス停止のリスクを解消して可用性を確保した他、サポート対応時間の短縮に成功した同社は、どんな遠隔操作ツールを導入したのか。その実力を見ていく。
2023/05/26
全国各地に在籍するカスタマーエンジニアを東京・大阪に集め研修を実施していた「リコージャパン」。コロナ下でリモートに切り替えたことで、研修の理想的な姿を実現している。同社の事例から、リモート研修を成功に導くポイントを探る。
2023/05/26
悲観的な観測も示される「日本の製造業の未来」について、胸が熱くなるインタビュー記事6本をまとめた「新入社員に読んでほしい『日本の製造業に希望が持てるインタビュー記事』6選」をお送りする。
2023/05/24
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2023/05/23
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2023/05/23
2024年問題への対応が急がれる中、建設業などの現場業務ではウェアラブルクラウドカメラを用いた遠隔臨場対応が注目されている。リアルタイムに現場の映像を共有しながらコミュニケーションを取ることで、業務効率化を推進したい。
2023/05/23
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2023/05/22
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2023/05/22