顧客満足度アップに向けたフィールドサービス変革にIT活用が欠かせないワケ
カスタマーサービスの重要性が増す中、フィールドサービスにおいても、業務効率を上げて、削減した時間とコストを顧客満足に変えていく必要性が高まっている。そこで、ITを活用したフィールドサービス管理ツールが注目されている。
2019/05/24
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
製造業のための製品・サービスを探す - TechFactory ホワイトペーパー ダウンロードセンター
「その他ITソリューション」の検索結果一覧（1ページ目）
顧客満足度向上に直結、フィールドサービス変革に向けた仕組みづくりの勘所
顧客接点の最前線ともいえる「フィールドサービス」の重要性が高まっている。サービス関連企業の経営改革を多数支援してきた専門家に、顧客満足度向上につながるフィールドサービス変革を実現するポイントを聞いた。
2019/05/24
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
東南アジアのIT事情にどう対応？ パンチ工業が直面した基幹システム導入の課題
シンガポールとベトナムに営業拠点を立ち上げることになったパンチ工業では、既存の基幹業務システムがそのままでは現地で使用できないという事態に直面する。現地のIT事情が不明な中、同社が選択した手段とは？
2019/05/20
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
IoTデバイスへの攻撃はネットワークで防ぐ――注目の仮想化技術「NFV」とは？
製造業でIoTが台頭するにつれ“つながる”デバイスを狙う攻撃が増加している。その対策の鍵となるのは、ネットワークだ。IoT時代に必要なセキュリティモデルを実現すべく、CSPがこぞって採用を進める仮想化技術「NFV」の全貌に迫る。
2019/05/17
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
中堅規模が狙われる製造業のセキュリティ事情、“つながる工場”化の注意点は？
製造業はIT、OT（Operational Technology）環境構築の過渡期にあり、新たなセキュリティリスクにさらされている。企業調査で分かったインシデント実態から、製造業が整備したいセキュリティ体制の要点を明らかにする。
2019/05/17
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
37事例で読み解く、いま自社のサイバー攻撃対策に足りない“何か”とは？
標的型サイバー攻撃には、サーバやネットワーク、エンドポイントの各レイヤーで適切なセキュリティ対策が必要だ。ここで紹介する9業種・37社のセキュリティ事例は、自社の課題に適した対策を探すのに大いに役立つだろう。
2019/05/14
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
製造業の労働生産性を高める鍵はファイル共有コラボレーションの活用にあり
労働生産性の向上は、企業にとって重要な課題だ。製造業では、場所や時間、組織の壁を越えてCADなどのデータを軸としたコラボレーションが課題解決の鍵を握っている。具体的にどのような方法で実現するのか。
2019/05/13
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
発展し続ける総合塗料メーカーが求めた、適時に拡張可能なITインフラとは
ITインフラは全体最適の設計を目指したいが、従来型のIAサーバとストレージで運用していては、規模拡大とともに限界が見えてくる。アジアトップクラスの総合塗料メーカー、日本ペイントホールディングスもその課題に直面した1社だった。
2019/05/07
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
CADの仮想化でワークスタイル変革、ダイハツの事例で学ぶVDI環境構築術
CAD端末の使い勝手とデータ読み込み時間を改善すべく、VDI環境の導入を決意したダイハツ。元来は物理端末向けに開発されたCADを仮想環境で有効に利用し、ワークスタイル変革を実現できた理由とは？
2019/04/23
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
IoTデバイスの脆弱性対策を自動化、開発段階から組み込むセキュリティとは？
ソフトウェアなど自社製品にIoTを組み込む流れが加速する製造業。しかしセキュリティの専門性に乏しい業種ということもあり、IoTデバイスのマルウェア感染が急増しているという。これを防ぐには、開発／運用両面における対策が不可欠だ。
2019/04/19
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- その他ITソリューション
「製造マネジメント」に関連するカテゴリ
生産管理 PDM／PLM BOM 生産スケジューラ 図面管理／文書管理 製造業向けERP 製造業向けSCM 製造業向けクラウド その他ITソリューション コンサルティングサービス