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「JBサービス株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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製品資料

コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力

技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。

2019/10/02

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
事例

製造業の“保守要員不足”を解決、事例で探る「マルチアフターサービス」の実力

製造業では保守要員不足が大きな課題となっており、中には営業担当がアフターサービスを兼務しているようなケースもある。この状況を改善するのが、オンサイト保守やリモート監視などをトータルで提供する「マルチアフターサービス」だ。

2019/06/14

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
製品資料

新たな価値を提供するアフターサービス体制を迅速に構築するには

近年、製造業は「モノ」から「コト(価値)」へのビジネスモデル転換が求められている。顧客と良好な関係を築くことで、競争力強化や新たな収益基盤を構築すべく、アフターサービス強化に取り組む企業が増えている。その実現の鍵とは何か。

2019/06/14

カテゴリ:
製造マネジメント
その他ITソリューション
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