製造業でのノウハウ継承、事例に学ぶ「ナレッジベース」の構築法と有効活用術
熟練者の持つノウハウや技術の継承が課題となっている製造業界では、ナレッジ活用の仕組みを構築して課題を克服する企業が増えてきた。国内外合わせて約800人のエンジニアを抱えるアルバックの取り組みから、構築法と有効活用術を探った。
2021/01/22
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「アクセラテクノロジ株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
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製造業に効果的なオンラインホワイトボード、時間と場所を超えてナレッジを共有
国内外を含めた製造拠点の分散化や、非常時を想定したコミュニケーション手段確保の重要性が増している昨今。時間と場所を超え、遠隔でもメンバー間でのタイムリーかつ効率的な議論や柔軟なアイデア創出を実現し、生産性を高めるコツとは？
2020/03/30
一品一葉でも高品質の顧客対応＆サポート、老舗機械メーカーに学ぶナレッジ活用
計量・包装業界内で高いシェアを誇るイシダは、多種多様な製品の提供と高品質のサポートを強みとしている。そんな同社が、コールセンターの顧客対応品質向上とフィールドサポート業務の効率化を実現するために選んだ方法とは？
2020/03/24