1年で顧客離脱率が20%低下、Lenovoは自社サービスの価値をどう高めたのか?
Lenovoでは、顧客デバイスのライフサイクル管理を支援するDevice as a Serviceを世界中に提供している。しかし、そのオペレーションは複雑であり、顧客エクスペリエンスを高めるために改善が必要だった。同社が採った改善策とは。
2025/05/28
Lenovoでは、顧客デバイスのライフサイクル管理を支援するDevice as a Serviceを世界中に提供している。しかし、そのオペレーションは複雑であり、顧客エクスペリエンスを高めるために改善が必要だった。同社が採った改善策とは。
2025/05/28
ITとOTの融合が進む製造業だが、それに伴いサイバー攻撃のリスクも急増している。とくにランサムウェアの被害が深刻化しており、セキュリティの強化は待ったなしの状態だ。どのような対策が必要なのか、本資料で詳しく解説する。
2025/05/28
製造現場を狙うサイバー攻撃が増加している今、「取引停止」「新規取引の対象から除外」といったリスクを引き起こさないためにも、セキュリティ強化は必須の取り組みだ。そこで本資料では、有効なアプローチを紹介する。
2025/05/28
「2025年日本国際博覧会(大阪・関西万博)」で見ることができる3Dプリント技術を活用した展示や企業/団体による取り組みをまとめた「『大阪・関西万博』の歩き方 ~3Dプリンタ編~」をお送りする。
2025/05/23
日々情報が増え続ける今、業務に必要な全ての情報を、社内外の関連ニュースや論文、特許情報などから収集していくのは至難の業だ。そこで業務に必要な情報を着実に届けるための仕組み作りに役立つサービスを紹介する。
2025/05/22
ロボタクシー(自動運転タクシー)に関連したニュースをまとめた「ウェイモ、日産、GMとホンダ……ロボタクシーの動向」をお送りする。
2025/05/21
2025年の見込み値で、3兆円超の市場規模になると予想されるパワー半導体。筑波大学でパワーエレクトロニクス関連の研究に従事する教授が、パワー半導体の基本から将来的な技術トレンドに至るまで、分かりやすく解説する。
2025/05/21
未来のモビリティと目されてきたEV市場に陰りが見え始め、世界情勢の不確実性の高まりも相まって、車載電池業界は激動の時代を迎えている。こうした情勢において、国内メーカーがグローバル競争に勝ち抜くためにはどうすればよいのか。
2025/05/21
「EE Times Japan×EDN Japan 統合電子版」の2025年5月号を発行しました。今号のEE Exclusive(電子版限定先行公開記事)は『トランプ政権最初の100日 サプライチェーンに吹き荒れた嵐』です。
2025/05/16
Archi Future 2023のセミナーレポートをVol.2としてまとめて紹介する。
2025/05/16