カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2024/09/24
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
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顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2024/09/24
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小売・消費財業界のAI／データ活用はどう進む？ トレンド予測から見えたもの
小売・消費財業界では、従業員の業務効率化はもちろん、顧客提供価値の向上やエンゲージメント醸成の視点でもAIの進化に熱い視線を向けている。生成AIが実用化された今、AIを導入してデータ活用を進める動きはますます加速するだろう。
2024/09/24
製造業の生産性／働き方／意思決定を変える、生成AIとデータ活用の現状を探る
さまざまな業界のビジネスシーンに採用されている生成AI。製造業も例外ではなく、導入や検討を進めている企業は少なくない。製造業における生成AI活用は、今後1年程度でどのように進んでいくのか、本資料で詳しく解説する。
2024/09/24
ルービックキューブ世界最速ロボ開発秘話
「ルービックキューブ世界最速ロボ開発秘話」をお送りする。
2024/09/20
多くの失敗例に学ぶ「ERP導入」の勘所、成功に導くための要件定義の進め方
クラウドERPの登場で、ERP導入のハードルが低くなったが、導入に失敗するケースが少なくない。原因は、アドオン開発が増えてしまうことにある。アドオン開発を極力減らし、自社に適したERPの要件定義を行うための方法を紹介する。
2024/09/20
5G送受信基地局における「トランスミッタのラインアップ、設計、評価」の簡略化
OFDM変調を用いた最新のワイヤレス通信規格に対応した伝送フォーマットでは、PAPR（ピーク対平均電力比）が大きく、変調波形の信号ひずみがビットエラー発生の原因になりかねない。この課題の軽減に役立つソリューションとは？
2024/09/19
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- エレクトロニクス
- コンピュータ・周辺機器／通信機器
3Dスキャナにもある課題、精度の低さやセッティングの大変さをどう解消する？
製造業において、3Dスキャナは製品の解析・検査を行う上で必要不可欠だ。しかし、精度や使い勝手の面で課題も多く、昨今、3Dスキャナ型三次元測定機への期待が高まっている。従来の3Dスキャナとの違いを軸にその特長を紹介する。
2024/09/19
予測が難しい電力市場価格、取引の成功例と失敗例から学ぶ価格分析の勘所
ビジネスとして電気を取り扱う企業や、電力の消費が多い企業にとって、電力のスポット市場価格がどのように推移するかは、大きな関心事といえる。そこで過去のさまざまなデータから、どのような要因で価格が決定するのかを見ていこう。
2024/09/19
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- 電力
- エネルギー管理システム／サービス
半導体ベンダー認知度・評価調査レポート2022年版【簡易版】
2022年6月17日～7月28日に実施したアンケート調査「半導体ベンダー認知度・評価調査・評価調査」の結果をまとめた。
2024/09/18