クレーム管理にAIをどう活用する? 迅速対応と再発防止を実現する具体策
クレーム対応の現場では、情報の分散や属人化、初動の遅れ、再発防止の不十分さといった課題が絶えない。本資料では、生成AIと業務データを連携させ、迅速対応と品質の均一化、再発防止を実現するアプローチを解説する。
2026/09/30
クレーム対応の現場では、情報の分散や属人化、初動の遅れ、再発防止の不十分さといった課題が絶えない。本資料では、生成AIと業務データを連携させ、迅速対応と品質の均一化、再発防止を実現するアプローチを解説する。
2026/09/30
MONOist/EE Times Japan/EDN Japan編集部が実施したアンケート調査「製造業の脱炭素動向調査2026」の結果詳細。
2026/09/28
製造業のAIは一般業務の利用にとどまるケースが多いが、コア業務に活用してこそ真価を発揮する。そこで本資料では日立システムズが手掛けた製造業のAI活用事例を紹介する。コア業務における本格的な活用にぜひ役立ててほしい。
2026/09/28
製品開発の複雑化に伴い、製造業の現場では、情報分断や手戻りが大きな課題となっている。その解決の鍵となるのが、3D設計を起点に、部門の垣根を越えて同じ視点を共有し、早い段階から認識をすり合わせることだ。その具体策を解説する。
2026/09/28
工場の設備監視や店舗のPOS連携、屋外定点観測など、IoTシステムの活用が拡大する一方で固定回線を新設できない場面も多い。そこで注目したいのが、回線工事不要で通信環境を構築できるモバイル通信端末だ。
2026/09/28
人物検知のAIカメラサービスを提供するTARAではトラブルの9割近くが通信不具合という課題があった。そこで常時稼働に耐える頑丈さと安定性を備えた法人向け通信端末を導入した。そのネットワーク環境の構築プロセスを解説する。
2026/09/28
パトライトではネットワーク制御信号灯をより多くの環境で活用するため、社内ネットワークへの接続が難しい環境でも使える仕組みとして、LTE通信に対応したUSBドングルを採用。社内ネットワークに依存しない運用を実現した背景と効果とは?
2026/09/28
作業現場のDXを推進するIoTプラットフォームを提供するMODEでは、建設初期の通信インフラが整備されていない現場でのIoT活用が課題だった。通信環境を手軽に構築できる仕組みを導入し、IoT活用を実現。その背景と効果を紹介する。
2026/09/28
工場のスマート化は、避けて通れない潮流だ。しかし、工場の多くはローカルネットワーク環境にあり、セキュリティ上の観点からも外部通信が制限されている。本資料では、セキュアかつコストを抑えた工場スマート化の方法を紹介する。
2026/09/28
愛媛CATVでは、ローカル5Gと地域BWAを組み合わせた高速通信サービスを提供している。利用者の移動に合わせて通信を自動で切り替えられる端末を採用し、高品質なサービスを実現。その選定ポイントと導入効果を紹介する。
2026/09/28