AI時代に求められるCRMへの変革術:パナソニック コネクト、JCOMの事例も紹介
ビジネスを取り巻く環境が変化する中、従来型のCRMを使い続けることでさまざまな課題が生じている。顧客体験の観点から昨今の企業が直面する課題を整理するとともに、これからの時代におけるCRMのあるべき姿について解説する。
2026/10/08
ビジネスを取り巻く環境が変化する中、従来型のCRMを使い続けることでさまざまな課題が生じている。顧客体験の観点から昨今の企業が直面する課題を整理するとともに、これからの時代におけるCRMのあるべき姿について解説する。
2026/10/08
人手不足や業務量の増加により、入力作業や定型業務の負荷に悩む企業は少なくない。このような課題の解決策として注目されているRPAとAIについて、活用事例を交えながら導入効果や運用のポイントを解説する。
2026/10/08
DXや業務効率化・生産性向上に向けてRPAを導入したものの、ノウハウ不足などから全社的な活用へと至っていない企業は少なくない。そこで本資料では、組織全体でのRPA活用に向けた3つのステップを紹介する。
2026/10/08
モノづくりの現場で特によく聞かれる悩みに「設計ミス」「工数増大」「コミュニケーションエラー」の3つがあるが、この他にも技術伝承やコスト超過など、製造業はさまざまな課題を抱えている。これらを一挙に解消する方法とは?
2026/10/08
製品開発の複雑化に伴い、製造業の現場では、情報分断や手戻りが大きな課題となっている。その解決の鍵となるのが、3D設計を起点に、部門の垣根を越えて同じ視点を共有し、早い段階から認識をすり合わせることだ。その具体策を解説する。
2026/10/07
RPAは業務効率化に貢献する一方、操作の難しさなどから定着に失敗するケースは少なくない。専門知識不要の簡単運用に加え、業務の選定から実運用まで無料で支援する「無償伴走サポート」を提供するRPAツールを紹介する。
2026/10/07
データの入力や集計などの単純作業は業務効率を低下させる要因になる。その解決策としてRPAが注目される一方、専門知識の必要性やエラーの発生といった課題も多い。本資料では、ナビとAIの活用でこれらの課題を解消するRPAを紹介する。
2026/10/07
製品の高度化に伴い設計業務の負荷が増大する一方、若手設計者が過去データの検索や最新版の確認作業などに追われ、十分な成長機会を得られていない現場も多い。属人的な努力や経験則への依存は、すでに限界を迎えつつあるのが現実だ。
2026/10/06
VMwareの事業買収以降、ライセンス更新やコスト増加に悩む企業が増えている。更新時期や移行準備期間を踏まえ、今すぐ検討をしておきたい点は何か。Amazon Web Servicesなどへの具体的な移行事例と計画立案のポイントをまとめて紹介する。
2026/10/06
ランサムウェア対策を強化するには、セキュリティ機能を追加するだけではなく、システムの構造そのものの安全性を強化することも必要だ。そこで本資料では、第三者評価/分離設計/多層防御など、事業停止を防ぐための仕組みを紹介する。
2026/10/06