製造現場に浸透しないマニュアル、活用を促す仕組みづくりのポイントとは？
ヒューマンエラーの防止や機械稼働率の向上、新人指導の効率化のためにマニュアルを作成している製造企業は多いが、その「浸透」と「改善」が障壁となっているケースが目立つ。マニュアルの活用を促す仕組みづくりのポイントとは？
2024/04/05
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- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
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建設業の「2024年問題」に対処法あり、働き方改革をマニュアルで実践する方法
これまで猶予が設けられていた建設業界でも、2024年4月に働き方改革関連法が施行されるため、労働環境の改善が急務だ。現場の負担を抑えつつ働き方改革を実現する手だてはあるのか。改革の一手段である「マニュアル」と合わせて解説する。
2024/02/01
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作業を撮った動画だけでは活用されない、動画マニュアルのよくある失敗と解決策
多くの企業で業務マニュアルを動画化する動きが活発化しているが、ただの作業動画では活用されないケースも多い。動画マニュアルの活用に当たって重要になるポイントとともに、それらを容易に実現できるサービスを紹介したい。
2024/01/05
マニュアルで解消する属人化、「誰かに聞かないと業務が進まない」を解決
「特定の人にしか分からない」業務が原因で、業務の停滞や技術の喪失、顧客からのクレームといったリスクにつながっている企業は多い。この状況を改善し、「誰にでもできる」を実現する方法を紹介していく。
2024/01/05
業務の引き継ぎをスムーズに、ノウハウの属人化を防ぐ方法とは
業務の引き継ぎがうまくいかなかったことで、業務効率が下がったり、貴重なノウハウを継承できなかったりといった課題は多い。そこでこうした課題を解消する、再現性の高い引き継ぎ書を整理できるツールに注目してほしい。
2023/12/01
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宿泊業における人手不足を解消、4社の事例に学ぶマニュアル整備／活用の秘訣
人手不足が深刻な宿泊業界では、人材育成の仕組みを整え、採用人材の即戦力化や生産性を向上することが求められている。そこで重要になるのが、マニュアルの整備と活用だ。現場で使われるマニュアルのポイントや、その活用事例を紹介する。
2023/10/03
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問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2023/08/01
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マニュアルを“基盤”として、人材育成や業務実行管理を実現する方法
業務手順を分かりやすく伝えて教育コストの削減につなげるという、マニュアルの本来の目的を実現するにはどうすればよいのか。多くの企業が抱える課題を明らかにするとともに、作成・運用を改善するツールについて、その実力を紹介する。
2023/07/04
現場に増え続ける海外人材に、スムーズな戦力化に役立つマニュアルとは
技能実習生をはじめ、海外人材は現場で不可欠な存在になりつつある。ただ、個々の日本語能力に差があり、口頭では教育が円滑に進まないという現状が散見される。OJTに頼らず戦力化できるようにするためのマニュアルとはどのようなものか。
2023/06/01
「誰にも使われない」を解消、新人教育で本当に使われるマニュアルのコツ
新人教育の効率化に欠かせない「マニュアル」だが、「欲しい時に見つからない」「内容が古い」「文字だらけ」といった理由で誰にも使われないという声も多い。活用されるマニュアルへと進化させる仕組みづくりのコツを紹介する。
2023/03/13
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