CS部門のナレッジ活用、対応力強化とさらなる改革を支援する方法とは?
適切・迅速な対応が求められるCS部門において、熟練者の減少に伴う対応力の強化は不可避なミッションといえる。しかし、蓄積されたナレッジを使いこなせていないケースは多く、経験の浅い担当者の手戻りが発生しているのが実情だ。
2021/09/13
適切・迅速な対応が求められるCS部門において、熟練者の減少に伴う対応力の強化は不可避なミッションといえる。しかし、蓄積されたナレッジを使いこなせていないケースは多く、経験の浅い担当者の手戻りが発生しているのが実情だ。
2021/09/13
製造業でもDXが進みつつあるが、設計開発現場では、確認リスト作成時の抽出漏れ、不具合情報の散乱など、課題はまだ多い。そこで注目したいのが、FMEAやSSMといった設計改善情報を活用し、再発防止や未然防止を推進するソリューションだ。
2021/09/13
企業内ナレッジを共有し、経営や人材育成に役立てるべく「ナレッジ活用システム」の導入が進んでいる。しかし、その運用においては、多くの企業に共通する3つの課題がある。これらの課題の詳細と解消するためのソリューションを紹介する。
2021/06/15
国内企業が抱える深刻な課題の1つに、人材がある。熟練者の高齢化や労働人口の減少、経験の浅い担当者のサポートなど、人材に関連する課題は根深く、その解決は容易ではない。そこで解決のカギと目されるのが「ナレッジ活用の改善」だ。
2021/06/15
製造、生産の現場では、さまざまなトラブルへの応急対応、再発防止、未然防止の取り組みが不可欠だ。しかし、機器の設計やその改善活動に関する膨大なデータを単に蓄積しているだけの環境では、迅速かつプロアクティブな対応は望めない。
2021/06/15
何かと手間のかかる書類や備品の持ち出し・返却管理。近年はテレワークの普及により社内に社員が少なくなるなどで、管理もずさんになりがちだ。そこで注目が集まっているのが、ICタグを活用したモノの管理ソリューションだ。
2021/06/04
デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進が求められる中、AIやRPAをはじめとする技術を使って非効率業務を改善し、大きな成果を上げる企業が増えてきた。「アナログ業務の自動化」の視点から、DXの推進法を探る。
2021/06/02
コンプライアンス強化に欠かせない「反社チェック」。その業務負荷を軽減し、反社会的勢力との関わりを網羅的に検知する手段として、名刺情報からリスクのある企業を自動スクリーニングするサービスが注目されている。
2021/06/02
近年「名刺管理サービス」を導入する企業が増えているが、そのメリットを最大化するには、「どんな場面で役立つのか」をあらかじめ把握しておく必要がある。9つの部門・組織を取り上げ、サービスの活用法と得られる効果を紹介する。
2021/06/02
社内に散在する名刺情報を有効活用すべく、「名刺管理サービス」を導入する企業が増えている。本資料では、名刺が持つ可能性を解説するとともに、定番サービスの「Sansan」について、その特長や導入効果を詳しく紹介する。
2021/06/02