カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2024/09/24
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
業界特化型 技術・製品情報サイト
「業務プロセス改善（製造業向け）」の検索結果一覧（22ページ目）
「製造マネジメント」／「業務プロセス改善（製造業向け）」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「製造マネジメント」／「業務プロセス改善（製造業向け）」の比較・検討は TechFactory ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2024/09/24
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
過去図面探しを一瞬で、南歯車製作所に学ぶ図面／関連書類管理の効率化の秘訣
日本のものづくり産業を根幹から支えてきた中小企業は多くの課題に直面している。本資料では、書類・データ管理の非効率・形骸化、技術ノウハウの損失・属人化などの課題を解決する図面管理システムの導入事例を紹介する。
2024/09/09
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
IoTニュースの厳選まとめ（2024年1～6月）
製造業IoTの注目ニュースをまとめた「IoTニュースの厳選まとめ（2024年1～6月）」をお送りする。
2024/09/04
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
事例に学ぶ、改正電子帳簿保存法対応の新たな課題への対処方法
ほとんどの企業が、改正電子帳簿保存法への対応はほぼ完了しているだろう。しかし、それに伴い新たな課題も発生している。さまざまな手法によって、改正電子帳簿保存法対応の新たな課題を解決した事例を紹介する。
2024/09/03
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
電帳法対応“後”の課題を解消、スキャナ保存要件の対応を効率化する4つの方法
改正電子帳簿保存法への対応を進めた企業の中には「業務効率化につながらない」「紙の保存がなくならない」といった課題を抱えているケースもある。これらを解消するには、スキャナ保存要件にも対応することが必要だ。その方法を解説する。
2024/09/03
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
“208カ国の壁”を突破しスズキが残業35％減を実現、その全貌とは
“100年企業”スズキでは、DX推進のアクションプランに、「仕事のシンプル化」「ムダの削減」「全社的な可視化」を挙げている。同社はあるツールを導入したことで、業務の見える化や標準化、残業時間の35％削減を実現したという。
2024/09/02
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
富士通のDX推進事例に学ぶ、生産性40％アップを目指す突破口とは？
富士通が展開するDX推進プロジェクト「フジトラ」。12万余りのグループ従業員全体をカバーするのは容易ではないが、その一翼を担うのが「ワークマネジメントツール」だ。本ツールの導入経緯から効用、今後の展開などを紹介する。
2024/09/02
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
急がれる製造業のQCD改善、「多能工化」と「マニュアル」で課題を解消するには
製造業においてはQCDの改善が急務だが、このうち改善余地が大きいのが「納期」だ。しかし、納期の改善には、人手不足や属人化が大きなネックとなっている。この課題解決の鍵となるのが、「多能工化」と「マニュアル」だ。
2024/09/02
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
製造現場のムリ・ムダ・ムラをなくし、生産性を向上させる12の秘訣
製造現場では生産性向上が急務だが、人材の不足や業務の標準化などが障壁となり、業務改善の取り組みがなかなか進んでいない。そこで注目したいのが、業務改善のフレームワークである「リーンオペレーション」だ。
2024/09/02
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）