電話/訪問の課題を解消、フィールドサービスをリモート化する秘訣とは?
フィールドサービスでは電話/訪問によってユーザーのサポートを行うが、電話では情報がうまく伝わらず、訪問しても準備不足で再訪問を余儀なくされ、ダウンタイムを発生させるケースもある。これらの課題を解消する方法とは?
2021/04/26
- カテゴリ:
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善(製造業向け)
フィールドサービスでは電話/訪問によってユーザーのサポートを行うが、電話では情報がうまく伝わらず、訪問しても準備不足で再訪問を余儀なくされ、ダウンタイムを発生させるケースもある。これらの課題を解消する方法とは?
2021/04/26
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