年間144時間削減、パナソニック コネクトに学ぶカスタマーサービス改革術
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/08/04
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「業務プロセス改善（製造業向け）」の検索結果一覧（5ページ目）
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PLM導入が失敗する構造的な理由とその解決策
製造業におけるDX推進の失敗は、システム導入そのものではなく現状の課題定義が不十分であることに起因するという。そこで注目したいのが、各部門を横断的に評価し、現場のリアルな声を反映した共通言語を構築できる業務診断サービスだ。
2026/08/04
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重大労災事例から学ぶ、「安全意識」を高める実践的な教育体制の作り方
重大事故が後を絶たない製造業の現場において、労災事故の撲滅に向け、安全教育にも変革が求められている。実際に起こった死亡事故やよくある労災パターンを基に、従業員の安全意識を高める教育が必要な理由を解説する。
2026/07/29
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Excel・紙帳票への依存はなぜ続く？ 現場DXを阻む課題と改善のヒント
DX推進の一方で、Excelや紙帳票への依存が根強く残る企業は多く、業務負荷の増大や運用の非効率が課題となっている。情報システム部門や現場管理者を対象とした調査の結果から、アナログ業務の実態とデジタル化を阻む課題を明らかにする。
2026/07/29
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現場DXを始めやすく、最短30秒でAIがアプリの土台を作るノーコード開発サービス
製造や建設などの現場では、DXの必要性を認識しつつもアナログな情報共有が根強く残り、さまざまな課題を抱えている。このような状況からの脱却に有効なのが、最短30秒でアプリ土台を作れる「始めやすさ」特化のノーコード開発サービスだ。
2026/07/29
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スキマ時間に学ぶ！ 日本経済のいま（第29回～32回）
MONOistの大人気連載「小川製作所のスキマ時間にながめる経済データ」から日本の就業率や失業率などについて説明した第29～32回をまとめてお送りする。
2026/07/24
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工事・保守現場の協力会社対応を大幅に効率化、パートナーポータル活用術
フィールドサービス企業が事業を継続する上で協力会社は重要な存在だ。しかし、手続きがアナログ化していることによる不透明なプロセスや下請法の抵触リスクは課題といえる。この解決策となるパートナーポータルの活用方法を解説する。
2026/07/16
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1人あたり15～30分をロス――実態調査で見えた“見えないムダ”の正体と対策
業務のデジタル化が進む中、電子メールやチャット、各種業務システムに情報が分散し、タスクを探す負担が増加する傾向にある。本資料では、散在する情報を集約し、個人任せの業務管理を標準化するアプローチを解説する。
2026/07/14
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「ベテランのノウハウ」を組織の力に変えるPLM変革の方法
現在の日本の製造業は、属人化や人手不足を解消する手段としてAIの活用に踏み出している。しかし、「AIに渡せるデータが現場に存在しない」というAIレディネスの欠如が競争格差を生んでいる。その解決策を探る。
2026/07/08
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製造企業が「顧客体験（CX）の課題」に立ち向かい、克服するには？
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/07/01
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