年間650時間分の工数を削減、森永乳業に学ぶシステム運用の変革方法とは？
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2025/10/06
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「業務プロセス改善（製造業向け）」の検索結果一覧（5ページ目）
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契約内容の登録／更新／契約書発行の作業時間をゼロに、事例に学ぶCSM活用術
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/10/06
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脆弱性対応のリードタイムと工数を大幅削減、事例に学ぶセキュリティ基盤刷新術
積極的にDXを推進している積水化成品では、運用と監視を担う専門人材の不足が課題だった。少人数でDXを推進するため、同社は新たなセキュリティ基盤の構築に着手する。その取り組みを詳しく解説する。
2025/10/06
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製造業のサービス化を阻む要因とは？ 実態調査と対策事例を紹介
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2025/10/06
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製造業向けAIエージェントに関するニュースまとめ
AIエージェントに関するニュースをまとめた「製造業向けAIエージェントに関するニュースまとめ」をお送りする。
2025/10/03
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人手不足で導入が進まない？ 評価の高い国産PLMを短期間で導入する秘訣
製品情報などの管理／共有／活用に課題を感じている製造業は多い。これらを解消する手段として注目されているのが、PLM（製品ライフサイクル管理）システムだ。本資料では、国内で高い評価を得たPLMを短期間で導入する方法を紹介する。
2025/10/03
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93％の工数削減も可能？ マニュアル作成を劇的に効率化するAI活用術
マニュアルは現場の効率維持に欠かせないが、作成者にかかる負担は膨大なもので、要求されるスキルも多岐にわたるなど、課題は少なくない。そこで注目したいのが、AIを活用したマニュアル作成ツールだ。その機能や特長、効果を紹介する。
2025/10/02
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問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2025/10/01
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製造業必見、「Obbligato」のバージョンアップで享受できるメリットとは？
コストや時間がかかるという理由で、ソフトウェアのバージョンアップに二の足を踏む製造企業は多い。代表的PLMツールの「Obbligato」でもバージョンアップすべきか否かで悩む声が聞かれる。本資料を判断材料にしてほしい。
2025/09/24
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いま産業用システムにおいて注目すべき進展とは？
近年、産業用アーキテクチャにおいて注目すべき進展が見られる。この変化により、産業界が必要とするリアルタイム処理、セキュリティ、信頼性を維持したまま、先進のITアーキテクチャからメリットを得られるようになった。
2025/09/18
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