パーソナライゼーションはなぜ難しい? 組織を悩ませる3つの課題と解決策
顧客接点のデジタル化・多様化が加速する今、高度なパーソナライゼーションを実現することは非常に難しくなっている。その背景にある3つの問題を明らかにするとともに、これらを解決し、優れた顧客体験を提供する方法を紹介する。
2024/08/09
顧客接点のデジタル化・多様化が加速する今、高度なパーソナライゼーションを実現することは非常に難しくなっている。その背景にある3つの問題を明らかにするとともに、これらを解決し、優れた顧客体験を提供する方法を紹介する。
2024/08/09
未回収リスクの軽減や債権回収率の改善などのメリットが期待できる「債権管理システム」。だがその効果を得るには、自社のニーズに即したシステムを選定することが必要となる。そこで、これだけは押さえたい「7つのポイント」を解説する。
2024/08/08
ファシリティマネジメントとは建物や設備のライフサイクル全体に関わる取り組みのことだ。営業から改修に至るまで、各フェーズに膨大な関係者が存在し、それぞれに課題を抱えている。これらを包括的に解決する方法について考えてみたい。
2024/08/08
欧州拠点の合併を機に現地の業務システムを刷新した旭化成繊維事業部。ERPを活用した業務システムをわずか4カ月で稼働させ、業務の効率化と内部統制の強化を実現している。同社の取り組みから、ERP導入の効果や製品選定のコツを学ぶ。
2024/08/07
基幹システムの老朽化や社内ITリソースの不足などに悩む組織は多いだろう。旭化成メディカルは、世界8カ国6法人に対して同一のERP製品を導入したものの、さまざまな課題があった。厳しい条件下で、同社がERPの再構築に成功した秘訣とは。
2024/08/07
昨今、航空会社のWebサイトコンバージョン率が低迷しており、実際の訪問者数と成約数の対比が「1000:1」となるケースもあるという。本資料では、低迷の原因を明らかにし、どのように解決すればよいのかを解説する。
2024/08/02
製造業では人件費・原材料費の高騰や競争の激化などの背景からDXの重要性が高まっている。しかし、この取り組みがうまくいっていない企業も多い。DX推進の阻害要因を探りながら、製造業でDXを進める際のポイントを解説する。
2024/08/01
続々と採用が増えるDevOpsだが、幾つかの誤解にとらわれて導入効果を低下させている場面がまだ散見される。DevOpsで陥りやすい誤解を把握し、参考にすべき成功の法則をしっかり理解して、自社に適したアプローチを見つけたい。
2024/08/01
DevOpsのメリットは、リリースサイクルの高速化が実現可能になることだが、スピードを重視するとサービス品質が低下してしまうといった課題も顕在化している。DevOpsの実践に必要な関連製品とともに、課題解決のポイントを解説していく。
2024/08/01
各企業のデジタル部門の多くで、セキュリティの取り組みが焦点となっている。DevOpsの成熟度を高めるため、またコンテナ開発のメリットを最大化するため、各企業はどのように取り組んでいるのか。最前線のITリーダーらに話を聞いた。
2024/08/01