電話やメールでは時間がかかる、製品のアフターサービスを効率化する4つの秘訣
アフターサービスの品質と効率性を高めるために、既存のサービスプロセスにデジタルソリューションを組み込む動きが加速している。「サービスプロセスの自動化による対応時間の短縮」をはじめ、効果が期待できる4つの戦略を紹介する。
2025/08/06
- カテゴリ：
- 製造マネジメント
- 業務プロセス改善（製造業向け）
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製造業のアフターサービスをARやAIで改善、顧客と従業員の体験はどう変わる？
近年、製造業ではアフターサービスの品質向上が求められており、旧来の手法から脱却し、オペレーションをデジタル化することの重要性が増している。旧来のサービスを続けることの影響やデジタル化がもたらすメリットについて解説する。
2025/08/06
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「脱炭素×建設」ニュース10選 2025年度Q1（4～6月）
2025年4～6月の第1四半期にBUILTで公開したカーボンニュートラル関連の注目ニュース10選です。
2025/08/06
組み込み開発ニュースまとめ（2025年4～6月）
2025年4～6月に公開した組み込み開発関係のニュースをまとめた「組み込み開発ニュースまとめ（2025年4～6月）」をお送りする。
2025/08/06
情シス部門の負荷を軽減して本来の業務へ、ユニプレスが採用したMDRとは？
ユニプレスでは、アンチウイルスソフトによるエンドポイント保護を行っていたが、その運用体制に課題を抱えていた。MDRの導入により、情シス部門の負荷を軽減し、グループ全体を視野に入れたセキュリティ施策に注力できるようになった。
2025/08/06
IT人材不足でもできる、24時間365日の監視とアイデンティティー保護の実践方法
総合建設会社の熊谷組は、防御が手薄になりがちな年末年始を狙ったサイバー攻撃を受けたため、セキュリティ体制の刷新に着手した。24時間365日体制の監視とアイデンティティー保護を実現するために同社が導入したものとは？
2025/08/06
従来型オンプレミスHPCはもう限界？ 研究開発でクラウド特化が注目される理由
工学的製品におけるエンジニアリングや研究開発ではハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）が利用されているが、従来システムでは現代の複雑かつ高度なニーズに応えることは難しくなりつつある。この状況を打開する方法とは？
2025/08/05
シャープ福山レーザーに学ぶ製造業セキュリティ、省人化と安全性強化の両立方法
事業所のセキュリティを外部の警備会社に委託していたシャープ福山レーザーでは、対応の遅れや運用コストの増加が課題となっていた。この状況を改善し、省人化と安全性強化を両立しながら、運用コストを10分の1に削減した方法とは？
2025/08/04
製造現場を可視化し、データを改善活動に活用するアプローチの実現方法
製造企業が多拠点を展開する上では、人手不足などのデメリットを最小化することが重要だ。そこで注目されているのが、拠点と本部を映像でつなぎ、現場を可視化し、そこから導き出されたデータを改善活動に活用するアプローチだ。
2025/08/04
製造業のDXを阻む、データやシステムの分断をどう解消する？
あらゆる業界でDXが進められている中、多くの製造企業が個別業務のデジタライゼーションにとどまっており、DX本来の目的であるデジタルによる業務変革に至っていない。特にデータやシステムの分断は、非効率的な業務の要因となっている。
2025/08/04
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