「顧客の声」を一元管理し有効活用、製品開発やサービスの改善につなげる
製品・サービスを提供する組織に寄せられる、クレームなどの「顧客の声」。組織には、これら顧客の声を部門の垣根を越えて一元的に共有して、クレーム対応を迅速化し、よりよい製品やサービス提供に向けて活用することが求められる。
2023/01/05
製品・サービスを提供する組織に寄せられる、クレームなどの「顧客の声」。組織には、これら顧客の声を部門の垣根を越えて一元的に共有して、クレーム対応を迅速化し、よりよい製品やサービス提供に向けて活用することが求められる。
2023/01/05
プラント設備や産業機械の異常・故障予兆検知、生産工程における不良品や異物の検出、またそれらの要因分析など、製造業でのAI活用が急速に進んでいる。9つのユースケースから、AI活用の可能性やAIがもたらす効果を探る。
2023/01/05
多くの製造現場で作業の自動化が進んでいるが、組み立てなど人手を必要とする作業も多く、効率化や品質向上が課題となっている。その有力な解決策として画期的な、動画データの分析による「AI作業分析ソリューション」の実力に迫る。
2023/01/05
製造業の工場を狙ったサイバー攻撃が増えている。国内でもサプライチェーン攻撃の被害が発生しており、生産現場のセキュリティ強化の必要性は増す一方だ。そこで、2022年11月に経済産業省が策定した対策のガイドラインを見ていこう。
2022/12/28
製造業でもデジタル化が進み、現場にはさまざまな機器が導入されている。一方、それらの機器により、ネットワークの複雑化や管理負荷の増大が課題となっている。止まらない工場を実現するため、機器/ネットワーク構成を見える化したい。
2022/12/26
製造現場に監視カメラを導入したものの、「具体的にどう活用すればよいのか分からない」「精度が低く、費用対効果が出ない」という声は多い。これらの課題を解決すべく登場したのが、監視カメラとエッジAIを組み合わせたサービスだ。
2022/12/26
工場ラインのレイアウト変更には、高所や狭所の採寸が欠かせない。しかし、こうした作業には膨大な時間がかかる上、万が一採寸が間違っていれば、新しい機材が入らないなどのトラブルも発生する。これらの課題をどう解決すべきか。
2022/12/26
国内製造業の多くが直面している、熟練技術者の高齢化や慢性的な人材不足。特に多い悩みとなっている、遠隔でのコミュニケーションの課題を解決するには、デジタルのさらなる活用によって、今も根強い「三現主義」から脱却する必要がある。
2022/12/26
不確実性を増す環境への対処などのため、製造業でもデジタル技術導入に向けたインフラ構築が重要ミッションの1つとなっている。そこで注目されるのが、工場での無線通信技術の活用だ。柔軟な生産ラインを実現するなど、成果を挙げている。
2022/12/23
製造現場において、在庫管理や発注、棚卸作業は、負荷が高い業務の代表的なものだが、システム化しても作業者が楽にならないケースは意外と多い。現場の在庫を見える化し、作業を自動化するには、どんな方法が有効なのか。
2022/12/23