生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべきステップとは
生成AIの登場以降、多くの企業が、生成AIの活用によって顧客と従業員の満足度を向上させる方法を模索している。本資料では、生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべき重要なステップを解説する。
2025/02/03
生成AIの登場以降、多くの企業が、生成AIの活用によって顧客と従業員の満足度を向上させる方法を模索している。本資料では、生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべき重要なステップを解説する。
2025/02/03
デジタルビジネスの推進役となるアプリへのニーズがさらに高まる一方、その開発に当たる人材の不足が深刻化している。この問題を解決するものとして生成AIが大きな注目を集めているが、そこに潜むリスクにも目を向ける必要がある。
2025/02/03
不動産業界でもDXが過熱しているが、実務者調査では苦戦する状況が見えてきた。人手不足や空き家問題などの解決策として期待が高まる一方、実際に取り組んで「成果を感じた」組織は31%にとどまったという。この原因はどこにあるのか。
2025/01/31
デジタルシフトによりシステムの安定稼働が重要な取り組みとなる中、需要を急拡大させているのがオブザーバビリティツールだ。生成AIの登場により、その価値はさらに高まっている。同分野のリーディングカンパニーにその現在地を聞いた。
2025/01/31
半導体露光装置の製造現場となるクリーンルーム環境で、ケーブルチェーン内のケーブルからの発塵は大きな課題だが、それを取り除くのは容易ではない。この解決策として注目される2種類のケーブルの実力を、発塵試験の結果を基に紹介する。
2025/01/31
近年、多くの業界において顧客への提供価値と自社の競争力を向上させるために、デジタルエンジニアリングによるモノづくりが必要となっている。そこで本資料は、あるデジタルエンジニアリング企業が提供するサービスを紹介する。
2025/01/31
物理ワークステーションの運用工数増大に限界を感じていたマツダは、VDI環境への移行を決断する。CADやCAEなどの業務支援ツールの利用を想定して同社が選んだのは、VDIながら性能に妥協のないNVIDIA vGPU搭載VDIだったという。
2025/01/30
SAPシステム活用のメリットを最大化するには、データ入力や管理の課題を解消し、効率的な運用を実現することが必要だ。そこで“使い慣れた”Excelを利用して、効率的にデータを活用できるようになる、10のアプローチを紹介する。
2025/01/29
SAP ERPの運用において、品目マスターデータの運用管理を迅速化・効率化すべく自動化プラットフォームの導入が広がっている。年間1600時間分もの作業時間削減に成功した事例など、6社の取り組みからその実力を探る。
2025/01/29
輸出やインバウンド消費などのニーズに応えるため、翻訳業務が必要な場面は増えている。ただ、よく利用されるクラウド型自動翻訳サービスには、情報漏えいのリスクや専門用語の対応などの課題が残る。AI翻訳はこの壁を乗り越えられるのか。
2025/01/29