生成AI×自動化でカスタマーサービスを変革、顧客体験やアプリ開発はどう変わる
現在のカスタマーサービスやフィールドサービスは、顧客と顧客対応にあたる従業員の双方を疲弊させがちで、体験と満足度を高められない残念な状況にある。原因はどこにあり、どうすれば解決できるのか。鍵は生成AIの活用にある。
2025/03/10
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SASEによる安心安全なネットワーク統合を実現、ライオンはどう変わった？
テレワーク環境、会社、工場、研究所のセキュリティ強化に向け、ネットワークを再構築することとなったライオン。ネットワーク／セキュリティ機能を統合し、クラウドで提供されるSASEを導入し、安心安全な環境が構築できた。その効果とは？
2025/03/07
UCCグループの事例に学ぶ、“使い勝手の良いICT環境”を構築する方法とは？
“使い勝手の良いICT環境”の構築を目指し、ICT環境の刷新に取り組んだUCCグループ。同社はあるデジタルワークフロー基盤を使ってグループポータルを刷新。その結果、紙書類の約9割削減や、入社手続きの大幅な短縮を実現したという。
2025/03/07
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- 製造マネジメント
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インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/03/07
人工知能ニュースまとめ（2024年10～12月）
2024年10～12月に公開した人工知能関係のニュースをまとめた「人工知能ニュースまとめ（2024年10～12月）」をお送りする。
2025/03/07
SiCデバイスのさらなる活用に向けて、性能向上とコスト面改善をどう実現する？
産業用および車載用のアプリケーションで広く採用されている炭化ケイ素（SiC）デバイスだが、より広い用途で活用するためには、性能の向上やコスト面の改善が必要になる。そこで注目したいのが、SiC MOSFETの新シリーズだ。
2025/03/07
組み込みコントローラーはどこまで進化した？ 老舗メーカーに学ぶ最新動向
産業用機器／装置を制御する組み込みコントローラーには、信頼性や長期安定供給といった基本要件に加え、将来に向けた性能要件も求められている。老舗メーカーの製品ラインアップを例に、進化する組み込みコントローラーの現在地を探る。
2025/03/06
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3Dプリンタで製品開発プロセスを大きく改善、最終製品の造形も可能に
スペクトラ・グループはより良いサービスを提供するために、3Dプリンタを導入した。外部委託コストを抑えられるだけでなく、アイデアを素早く反映できることも大きな魅力だ。この導入により同社は、実際にどのようなメリットを得たのか。
2025/03/06
大手企業のSalesforce活用を加速、3手法の比較で考える「データ連携」の最適解
Salesforceを顧客管理基盤として最大限に活用するには、基幹システムやSaaSにある顧客情報や商談履歴のデータを、うまく連携させることが不可欠となる。その3つの手段を比較し、最適な方法を探る。
2025/03/06
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- 業務プロセス改善（製造業向け）
ポルシェの新工場建設に関する複雑な要件をクリア、統合工場モデリングの活用術
工場プロジェクトを成功させるためには、関係者全員が一元化されたデータソースと設計を使用できる環境が不可欠だ。「統合工場モデリング」はそうした環境を実現する有力なソリューションだ。本資料では3社の導入事例を紹介する。
2025/03/06
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