コンタクトセンターとフィールドサービスの共創が顧客満足を劇的に向上させる
フィールドサービスはIT化の進展を受け、「速さ」への対応が顧客満足度を今まで以上に左右するようになった。だが、迅速にサービスを届けるために、中小企業が拠点数で大企業と競うことは困難だ。別の戦い方を模索する必要がある。
2019/06/19
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「基幹系システム」の検索結果一覧（31ページ目）
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製造業のデジタル変革戦略の推進力、「第3のプラットフォーム」を体験する
デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みは、製造業にとっても避けて通れない課題だが、国内企業の多くは大きく出遅れているという。この状況を打破するには、DXを強力に推進する「第3のプラットフォーム」が不可欠だ。
2019/06/19
製造プロセスの真のデジタル化に、MESの見直しが欠かせない理由とは
製造プロセスのさらなる効率化や、高精度なトレーサビリティの確保が求められているエレクトロニクス業界。こうした中で必要な製造プロセスのデジタル化において、「MES（製造実行システム）」が担う役割の重要性が高まっている理由とは？
2019/06/07
製造業において「デジタルサプライチェーン」の構築がなぜこれほど重要なのか
製造業がこれからの時代を生き抜くためには、サプライチェーンのさらなる高度化が必要となってきた。IoTやAIを活用した、より高度で競争力のある「デジタルサプライチェーン」を構築するにはどうすればよいのだろうか。
2019/05/29
製造業の現状を打破、“顧客中心アプローチ”にクラウド実装が必要な5つの理由
後退を余儀なくされてきた製造業が、新たなビジネスモデルを定義し成長を遂げるには、ソフトウェアのクラウド実装が最適解となり得る。その5つの理由を、工場の移転や買収・合併、バリューチェーンの可視化など、多面的に解説する。
2019/04/03
【事例】6万超のアイテムを持つ「シマノ」の販売多様化対応
自転車部品大手のシマノは「6万を超えるアイテムの在庫を適切に保持する」必要に迫られていた。それには需要を予測して在庫を管理し、生産計画を高精度で立案実行する必要があった。その解決手法を事例紹介する。
2019/03/29
変化する市場で製造業が勝ち抜くには「需要」を正しく認識せよ
製造業は「製造」する生産現場だけで全ては完結しない。需要を予測し、在庫を管理し、生産計画を高精度で立案実行してこそ、本当の意味での生産性向上が実現するのだ。そのために必要な「もの」とは何だろうか。
2019/03/29
製造業デジタル変革、「産業には産業のIoTシステム」が必要だ
IoTは一般化しつつあるが、スマホや製造装置が全て同じつながり方というのでは、目的を達することは難しい。産業用途においては、現実をデジタルに接続しそのフィードバックを得るデジタルツインの実現こそが大きな目的となる。
2019/03/11
【事例】ロボット型3次元測定器で実現した、部品メーカーの製造改革
自動車関連部品の製造を手掛ける田中精密工業では近年、3D CADデータのみでの受注が増え、測定の高速・高精度化を狙いにロボット型非接触型測定器を導入した。それは単純な高速化と省人化にとどまらない効果を発揮している。
2019/03/01
モノづくりの「サイクル」を進化させる1つの指針
日本製造業において、ITを用いたつながりの利活用やデジタル化への取り組みが強く求められているが、どのような手段でデジタル変革を起こせば良いのか。本資料ではその指針の1つを紹介する。
2019/02/15