生成AI×自動化でカスタマーサービスを変革、顧客体験やアプリ開発はどう変わる
現在のカスタマーサービスやフィールドサービスは、顧客と顧客対応にあたる従業員の双方を疲弊させがちで、体験と満足度を高められない残念な状況にある。原因はどこにあり、どうすれば解決できるのか。鍵は生成AIの活用にある。
2025/03/10
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「製造マネジメント」の検索結果一覧（46ページ目）
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SASEによる安心安全なネットワーク統合を実現、ライオンはどう変わった？
テレワーク環境、会社、工場、研究所のセキュリティ強化に向け、ネットワークを再構築することとなったライオン。ネットワーク／セキュリティ機能を統合し、クラウドで提供されるSASEを導入し、安心安全な環境が構築できた。その効果とは？
2025/03/07
UCCグループの事例に学ぶ、“使い勝手の良いICT環境”を構築する方法とは？
“使い勝手の良いICT環境”の構築を目指し、ICT環境の刷新に取り組んだUCCグループ。同社はあるデジタルワークフロー基盤を使ってグループポータルを刷新。その結果、紙書類の約9割削減や、入社手続きの大幅な短縮を実現したという。
2025/03/07
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インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/03/07
3Dプリンタで製品開発プロセスを大きく改善、最終製品の造形も可能に
スペクトラ・グループはより良いサービスを提供するために、3Dプリンタを導入した。外部委託コストを抑えられるだけでなく、アイデアを素早く反映できることも大きな魅力だ。この導入により同社は、実際にどのようなメリットを得たのか。
2025/03/06
大手企業のSalesforce活用を加速、3手法の比較で考える「データ連携」の最適解
Salesforceを顧客管理基盤として最大限に活用するには、基幹システムやSaaSにある顧客情報や商談履歴のデータを、うまく連携させることが不可欠となる。その3つの手段を比較し、最適な方法を探る。
2025/03/06
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ポルシェの新工場建設に関する複雑な要件をクリア、統合工場モデリングの活用術
工場プロジェクトを成功させるためには、関係者全員が一元化されたデータソースと設計を使用できる環境が不可欠だ。「統合工場モデリング」はそうした環境を実現する有力なソリューションだ。本資料では3社の導入事例を紹介する。
2025/03/06
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航空宇宙・防衛業メーカーが設計開発プロセスを効率化する方法とは？
変動の激しい航空宇宙・防衛（A＆D）業界は今、設計開発プロセスを抜本的に変革する必要に迫られている。その理由とともに、MDOアプローチを取り入れた、プロセス変革の実践方法について解説する。
2025/03/06
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航空宇宙業界が直面する製品開発の複雑化、どのような仕組みなら解消できるのか
航空宇宙業界は、規制に対応しつつ革新的な製品を生み出し続けるべく取り組んでいるが、製品開発プロセスは複雑化の一途をたどっている。こうした状況を打開するために登場した、業界特化のSaaS型PLMはどのような機能を備えているのか。
2025/03/06
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スキマ時間に学ぶ！ 日本経済のいま（第13回～18回）
MONOistの大人気連載、「小川製作所のスキマ時間にながめる経済データ」の第13回から第18回までをまとめてお送りする。
2025/03/05
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