CXをどう向上させるべきか? 注目度高まる顧客データプラットフォームの重要性
顧客と長期に良好な関係を築くには、カスタマーエクスペリエンスの向上が何よりも重要となる。その実現に必要な顧客データの活用を高度化する顧客データプラットフォーム(CDP)について、基礎知識を解説する。
2022/06/02
顧客と長期に良好な関係を築くには、カスタマーエクスペリエンスの向上が何よりも重要となる。その実現に必要な顧客データの活用を高度化する顧客データプラットフォーム(CDP)について、基礎知識を解説する。
2022/06/02
これまで人の手に頼ってきた製造現場における多くの業務を、ロボットに代行させようという動きが加速している。単にハードウェアとしてのロボットではなく、デジタル変革に組み込める新たなロボットの活用シーンを紹介していく。
2022/05/06
センサーによる予知保全に対するニーズが高まる一方、期待した成果を挙げられていないという声も多い。この解決のために新開発された「高調波センサー」とAIの組み合わせは、設備診断と予知保全の従来課題を解決できるか。
2022/04/22
人による定期監視では発見できなかった飲料搬送用コンベヤーの状態異常を検知した、「高調波センシング×AI」による設備診断サービス。音や振動などの外乱が大きい工場で、なぜ設備内部の異常を見抜けたのか。その技術的背景に迫る。
2022/04/22
地球温暖化やコロナ禍により、物流業界は今、確実な配送とサステナビリティへの配慮の両立という難題に直面している。こうした中デジタル技術を活用し、CO2排出量の削減や輸送手段の最適化など大きな成果を上げているのがDHLだ。
2022/04/07
IoTやDXへの取り組みが加速する一方、人材やノウハウ、予算といった問題から目立った成果を上げられない企業は多い。こうしたつまずきの解消に有効なのが、知識不要で現場の担当者がデータ解析・分析を実施できるソリューションだ。
2022/03/31
脱炭素経営は、大企業だけが行うものでなく、サプライチェーンを構成する全ての企業に求められる取り組みだ。中堅・中小製造企業に焦点を当て、事業プロセスの効率化にも通じる脱炭素経営の推進法を解説する。
2022/03/29
コロナ禍をきっかけに到来したニューノーマルでは、生産性はもちろん、分散した人やシステムの安全性をいかに確保するかが今まで以上に重要視される。その両立のために一歩進んだスマートマニュファクチャリングの実現方法を考えたい。
2022/03/29
工場の生産プロセスにおいて、情報共有やデータ活用に課題を抱え、製造ロスや稼働率低下に悩む企業は多い。これらを解消するにはモニタリングに基づく原因究明や対策が不可欠だが、そこで指標となる「OEE」とは何か、またその活用法とは?
2022/03/29
製造現場の課題を解決すべく、DXに取り組む企業が増えている。工場全体の生産性を上げるため、総合設備効率(OEE)を構成する時間稼働率・性能稼働率・良品率の3つの指標に注目し、生産プロセスのDXを推進するアプローチを確認したい。
2022/03/29