事例に学ぶ“活用される”マニュアル整備、問い合わせ削減や更新負荷削減を実現
マニュアルは使いやすさだけでなく、適切なタイミングでの更新も求められる。そこで、IT・情報通信業において、クラウド型マニュアル作成ツールを活用し、問い合わせ対応の効率化や作成・更新時間の短縮に成功した事例を紹介する。
2022/06/03
マニュアルは使いやすさだけでなく、適切なタイミングでの更新も求められる。そこで、IT・情報通信業において、クラウド型マニュアル作成ツールを活用し、問い合わせ対応の効率化や作成・更新時間の短縮に成功した事例を紹介する。
2022/06/03
3D CADやCAMなど、製品設計・製造に必要な要素が集約されたクラウドベースのプラットフォームが登場した。その中でも注目すべき機能が、AIによって設計案を自動提案し、コストを意識した開発を支援する、ジェネレーティブデザインだ。
2022/06/03
ビジネスにおける「データ管理」が意味するのは、必要なときに、必要な切り口で、必要な情報を瞬時にユーザーに提供できる状態だ。しかし、設計・製造の現場では、真の意味でのデータ管理を実践できておらず、業務効率の低下を招いている。
2022/06/03
複数拠点間でのファイル共有には主にファイル転送サービスやオンラインストレージが使われ、近年ではクラウド上にファイルを置くケースも増えてきた。しかし、こうしたデータのやりとりには、使い勝手や遅延、安全性に対する懸念もある。
2022/06/03
製造現場では綿密な連携が必要とされる一方、雑音や区画に遮られて十分なコミュニケーションが取れないケースも多い。こうした問題をスマートフォン1つで解決できる次世代IP無線アプリが登場している。事例を通して、その実力を見ていく。
2022/06/03
航空機関連の点検・整備を担うJALエンジニアリングでは、現場の整備士同士が頻繁に連絡を取り合う必要があった。しかし、そのための専用無線機はサイズも大きく重いため、整備士には負担となっていた。この状況を打開した同社の選択とは。
2022/06/03
広大な空港内で行われるJALスカイの業務は、1分1秒が問われるため、スタッフは通信アプリを常時使用している。しかし、従来の通信アプリには対応機器に限りがあり課題があった。同社における解決への取り組みを解説する。
2022/06/03
多言語での署名・文書に対応でき、契約業務のコスト削減や効率化につながる電子署名は、海外との取引が多い企業ほど恩恵が大きい。印紙税などのコストを10分の1に削減するなど、電子化で成果を上げたブラザー工業の事例を紹介する。
2022/06/03
質の高い医療サービスを患者に提供するには、治療する専門医が医療機関の壁を超えて患者情報を共有することが必要となる。そのためには機密性の高い個人情報の安全性を担保できるシステム構築が欠かせない。その方法を先行事例に学びたい。
2022/06/02
設計業務を改善するには、新たに設計しなければならない部分に注力し、その他の部分は蓄積した過去の設計データを流用することが望ましい。これにより設計期間の短縮、品質向上が可能になるが、そこには思わぬ落とし穴がある。
2022/06/02